Industry:

FARMACIE

Project:

Verbetering van de Klantenservice

Client:

Een farmaceutisch bedrijf met verschillende fabrieken en een groot verkoopteam

SITUATIE

  • Omvang wagenpark: 1.800+
  • Type voertuig: Auto's
  • Landen: Brazilië
  • Uitdaging: uitgaven optimaliseren en chauffeurstevredenheid verbeteren

OPLOSSING

  • Exclusieve en speciale chauffeurstelefoonservice met goed opgeleid personeel en bekend met de bijzonderheden van het bedrijf.
  • Nieuw wagenparkbeleid om de bestuurder te helpen ongelukken te voorkomen en het onderhoud van het voertuig te beheren
  • Training defensief rijden

RESULTATEN

  • Verbeterde rijstijl
  • Ongevalsclaims: van 1,3% naar 0,98% (besparing)
  • Klachten van bestuurders: -20%