Industry:

FARMACÉUTICA

Project:

Mejora del Servicio al Cliente

Client:

Una empresa farmacéutica con diferentes plantas y una gran fuerza de ventas

SITUACIÓN

Tamaño de la flota: 1800+
Tipo de vehículo: turismos
Países incluidos: Brasil
Reto: optimización del gasto y mejora de la satisfacción del conductor

SOLUCIÓN

Servicio telefónico exclusivo y dedicado al conductor con personal altamente formado y conocedor de las particularidades de la Empresa.
Nueva política de flota para orientar al conductor sobre cómo evitar accidentes y gestionar el mantenimiento del vehículo
Formación en conducción defensiva

RESULTADOS

Mejora del estilo de conducción
Siniestros: del 1,3% al 0,98% (ahorro)
Reclamaciones de los conductores: -20%