Industry:

Farmacja

Project:

Poprawa OObsługi Klienta

Client:

Firma farmaceutyczna z różnymi zakładami i dużą siłą sprzedaży

SYTUACJA

  • Wielkość floty: 1800+
  • Rodzaj pojazdów: Samochody
  • Zakres krajów: Brazylia
  • Wyzwanie: optymalizacja wydatków i poprawa satysfakcji kierowców

ROZWIĄZANIE

  • Ekskluzywna i dedykowana usługa telefoniczna dla kierowców z wysoko wykwalifikowanym personelem i świadomością specyfiki firmy
  • Nowa polityka floty mająca na celu wskazanie kierowcom, jak unikać wypadków i zarządzać konserwacją pojazdu
  • Szkolenie z defensywnej jazdy

WYNIKI

  • Poprawiony styl jazdy
  • Roszczenia z tytułu wypadków: z 1,3% do 0,98% (oszczędności)
  • Skargi kierowców: -20%