Industria:

FARMACEUTICA

Progetto:

Miglioramento del Servizio Clienti

Cliente:

Un'azienda farmaceutica brasiliana con diversi stabilimenti e una grande forza vendita.

SITUAZIONE

Flotta Brasile: 1.800+
Tipo di veicolo: autovetture
Paesi di riferimento: Brasile
Sfida: ottimizzazione delle spese e miglioramento della soddisfazione dei conducenti

SOLUZIONE

Servizio telefonico esclusivo e dedicato agli autisti, con personale altamente qualificato e consapevole delle peculiarità dell'azienda.
Nuova Politica della flotta per guidare l'autista su come evitare incidenti e gestire la manutenzione del veicolo
Formazione alla guida difensiva

RISULTATI

Miglioramento dello stile di guida
Denunce di incidenti: dall'1,3% allo 0,98% (risparmio)
Reclami dei conducenti: -20%